 Ngày 16/8/2011, Công ty TNHH MTV Dịch vụ Vận tải Khánh Hòa đã có văn bản số: 57/DVVT Về việc: “Tăng cường công tác phục vụ hành khách và giữ gìn trật tự trị an, phòng chống cháy nổ trong đợt nghỉ Lễ 2/9/2011”.
Đợt nghỉ Lễ 2/9 năm nay kéo dài 3 ngày, từ ngày 2/9/2011 đến hết ngày 4/9/2011, nhu cầu đi lại của hành khách bằng xe Buýt, và đi các tuyến cố định như TP. Hồ Chí Minh và một số tuyến khác như Đà Lạt, Buôn Ma Thuột… sẽ tăng cao hơn ngày thường.
Để bảo đảm công tác phục vụ hành khách tốt nhất, đồng thời giữ gìn trật tự trị an và phòng chống cháy nổ, Công ty yêu cầu các Đơn vị Bến xe, Đội xe Buýt chủ động vạch kế hoạch và tổ chức thực hiện phục vụ đợt Lễ 2/9/2011 với các nội dung sau:
1. Công tác sản xuất dịch vụ:
a. Đối với các bến xe:
- Các bến xe dự kiến nhu cầu đi lại trên một số tuyến khả năng có sự tăng cao để chủ động làm việc với các Đơn vị Vận tải (ĐVVT) tăng cường đáp ứng đủ xe phục vụ hành khách.
- Yêu cầu các ĐVVT, các lái xe thực hiện nghiêm các qui định về vận tải và bến xe; chuẩn bị đủ vé để phục vụ hành khách, trong trường hợp các ĐVVT tăng giá vé để phụ thu chiều rỗng thì phải làm đủ các thủ tục đăng ký, sử dụng vé theo qui định và báo cho Bến xe bằng văn bản trước 03 ngày thực hiện.
- Có kế hoạch bán vé trước tại một số tuyến có lượng khách cao để tránh tình trạng ùn tắc tại phòng vé bến xe.
- Phối hợp làm việc với ĐVVT và hỗ trợ các đại lý vé phục vụ tốt hành khách trong dịp Lễ, tránh để xảy ra tình trạng sai sót, nhầm lẫn trong việc bán vé, trung chuyển, phục vụ hành khách.
- Đối với các bến xe mới được khắc phục, sửa chữa, cải tạo một số hạng mục công trình (BX Phía Bắc, Ninh Hòa, Cam Ranh) thì cần phải triển khai sử dụng, giữ gìn, quản lý có hiệu quả.
b. Đối với Đội xe Buýt:
- Dự kiến về nhu cầu đi lại của hành khách để xây dựng biểu đồ chạy xe trên các tuyến cho phù hợp trình Sở GTVT duyệt, và tổ chức thực hiện tốt.
- Có kế hoạch bảo dưỡng, sửa chữa xe để bảo đảm tình trạng kỹ thuật xe tốt nhất, quán triệt đội ngũ công nhân lái xe phải phòng tránh tai nạn giao thông, lái xe an toàn không để xảy ra tai nạn.
- Tăng cường kiểm tra giám sát để chống các sai phạm trong phục vụ xe Buýt, không để việc khách trốn vé và vi phạm của nhân viên về doanh thu vé xảy ra.
- Đặc biệt vào đầu năm học mới, số lượng học sinh, sinh viên liên hệ làm thẻ mua tem đi xe Buýt đông. Vì vậy Đội xe Buýt có trách nhiệm phối hợp với Phòng Tài vụ lên kế hoạch phân công tổ chức thực hiện việc làm thẻ, bán tem khoa học, nhanh chóng, thuận tiện, tránh tình trạng ùn tắc, gây bức xúc cho người dân.
2. Về an ninh trật tự, phòng chống cháy nổ:
- Các Bến xe, Đội xe Buýt phải có kế hoạch cụ thể và biện pháp ngăn ngừa hữu hiệu, kiên quyết không để xảy ra sự cố, gây rối trật tự trị an tại Bến xe, Trạm xe và trên xe Buýt; cần chủ động phối hợp với Cảnh sát Giao thông, Cảnh sát 113, Cảnh sát Hình sự, Công an Phường, Chính quyền địa phương, Thanh tra Giao thông và các lực lượng hữu quan... để thực hiện tốt công tác.
- Nghiêm cấm CB.CNLĐ đặc biệt là công nhân lái xe uống rượu bia hoặc các loại thuốc có tác dụng gây buồn ngủ trước và khi làm việc.
- Không để xảy ra tệ nạn xã hội trong khu vực mình quản lý, bảo đảm an toàn về tài sản, sức khỏe, tính mạng của hành khách, của Cán bộ, nhân viên Bến xe và xe Buýt.
- Kiểm tra và chuẩn bị tốt các phương án phòng chống cháy nổ, thực hiện việc chữa cháy hiệu quả nếu có sự cố xảy ra.
3. Về công tác trang hoàng, vệ sinh Bến bãi:
Các Bến xe, Đội xe Buýt, Văn phòng Công ty phải làm công tác vệ sinh môi trường, chỉnh trang Bến bãi sạch đẹp, thực hiện trang trí cờ hoa, cờ Tổ quốc, có băng rôn chào mừng ngày Lễ Quốc khánh 2/9 (Nội dung bănrôn do Phòng TCHC hướng dẫn).
4. Về bố trí, phân công lao động:
- Các đơn vị thực hiện việc bố trí, phân công lao động hợp lý và trực 24/24 giờ, bảo đảm có đủ người vừa phục vụ hành khách vừa thực hiện tốt công tác bảo vệ, trong mỗi ca trực phải có Lãnh đạo đơn vị để xử lý giải quyết công việc. Thực hiện công tác thông tin một cách kịp thời, đầy đủ. Mọi việc xảy ra ngoài thẩm quyền phải báo cáo ngay với Lãnh đạo Công ty đồng thời liên hệ với cơ quan, đơn vị và địa phương để xử lý, giải quyết kịp thời; phải ghi đầy đủ diễn biến vào sổ nhật ký ca trực, bàn giao ca đúng quy định.
- Các cán bộ, chuyên viên tại các bộ phận phòng ban Công ty theo chức năng nhiệm vụ của mình có trách nhiệm chủ động hướng dẫn, đôn đốc, giúp đỡ các Bến xe, Đội xe Buýt thực hiện tốt công tác phục vụ và các công tác nêu trên.
TT.
|
